目次 : 
    第一篇 基本理论篇  
    第1章 营销理论研究  
    第1节 营销研究的多维度  
    第2节 营销研究的领域拓展  
    第3节 营销的跨学科研究  
    第4节 中国营销的文化背景研究  
    第2章 营销元理论  
    第1节 营销的元理论  
    第2节 元理论与元科学  
    第3章 营销科学研究  
    第1节 关于营销科学的理论  
    第2节 营销科学研究概览  
    第3节 营销科学研究方法论  
    第二篇 学说历史篇  
    第4章 营销理论的起源  
    第1节 营销思想的起源  
    第2节 营销理论产生的背景  
    第3节 美国营销理论的诞生  
    第4节 美国营销的发展变迁  
    第5章 早期西方营销理论  
    第1节 早期营销学派的兴起  
    第2节 美国早期的营销学派  
    第6章 营销学的创立与发展  
    第1节 营销学的创立  
    第2节 营销学的成长  
    第3节 营销学的成熟  
    第4节 营销学的创新  
    第5节 营销学的扩展  
    第三篇 理论学派篇  
    第7章 古典学派  
    第1节 商品学派  
    第2节 职能学派  
    第3节 区域学派  
    第4节 机构学派  
    第5节 功能主义学派  
    第8章 管理学派  
    第1节 管理学派  
    第2节 系统学派  
    第3节 社会交换学派  
    第9章 行为学派  
    第1节 组织动力学派  
    第2节 消费者主义学派  
    第3节 购买者行为学派  
    第4节 宏观营销学派  
    第四篇 学术前沿篇  
    第10章 服务营销  
    第1节 服务质量理论  
    第2节 服务失败与服务补救理论  
    第3节 顾客容忍区理论  
    第4节 服务营销理论研究进展  
    第11章 关系营销  
    第1节 关系营销理论的演变历程  
    第2节 关系营销概念的认识与发展  
    第3节 关系营销的实施  
    第4节 客户关系管理  
    第12章 非营利组织营销  
    第1节 非营利组织营销研究溯源  
    第2节 非营利组织的资源开发与组织  
    第3节 非营利组织的市场导向  
    第4节 非营利组织营销的实施  
    第5节 我国非营利组织营销研究及展望  
    第13章 口碑营销  
    第1节 口碑营销理论研究概况  
    第2节 口碑营销研究新进展  
    第3节 口碑营销研究展望  
    第14章 交叉销售  
    第1节 交叉销售的内涵  
    第2节 交叉销售影响因素模型  
    第3节 交叉销售机会的识别及其模型  
    第4节 交叉销售在我国的研究现状及展望  
    第15章 内部营销  
    第1节 内部营销的概念及目的  
    第2节 内部营销管理  
    第3节 内部营销理论的应用现状  
    第16章 整合营销与整合营销传播  
    第1节 整合营销的核心内涵  
    第2节 整合营销的优势  
    第3节 整合营销传播理论的发展  
    第4节 整合营销传播的中国之路  
    第17章 顾客满意  
    第1节 顾客满意的概念  
    第2节 顾客满意形成机理  
    第3节 顾客满意测评  
    第4节 21世纪顾客满意理论研究新发展  
    第18章 网络营销  
    第1节 网络营销概论  
    第2节 网络营销特点  
    第3节 网络营销4P策略  
    第4节 网络营销研究最新进展  
    第19章 体验营销  
    第1节 体验与体验营销  
    第2节 体验营销实施  
    第3节 体验营销的注意事项及研究展望  
    参考文献